Qualität
Qualität - spielt bei allem, was wir tun, die entscheidende Rolle. Dabei ist die Kundenzufriedenheit unser höchstes Ziel. Zum Erreichen unserer Ziele lassen wir uns von einem Systemorientierten Managementansatz leiten:
Unsere Arbeitsprozesse stehen miteinander in einer Wechselbeziehung, sie bilden ein System. Es verbessert die Wirksamkeit und Effizienz unserer Unternehmung, wenn wir dieses System richtig Erkennen und Verstehen, und es im Sinne unserer Kunden und in unserem eigenen Interesse richtig Lenken und Leiten.
Dabei müssen wir unsere Fehler frühzeitig erkennen, unverzüglich reagieren, und Wiederholungen mit geeigneten Methoden verhindern.Denn nur so erreichen wir die kontinuierliche Verbesserung der Gesamtleistung im Sinne einer permanent steigenden Qualität.
Denn: "Wenn wir uns nicht um unsere Kunden kümmern, dann tun es Andere."
Unsere Spedition gehörte 1994 zu den ersten deutschen Speditionen, die vom TÜV CERT nach DIN EN ISO 9002 zertifiziert wurden. Im Jahre 2004 konnten wir Jubiläum feiern:
Im September 2005 wurde das 1997 eingeführte Managementsystem ISO 14001 in das bestehende Managementsystem DIN EN ISO 9001:2000 integriert. Die ISO 9001:2000 ist die überarbeitete Norm der ISO 9002. Bei der Rezertifizierung im November 2006 wurden der Spedition Bode „sehr gute“ Ergebnisse bescheinigt.
Das im Februar 2008 durchgeführte 2. Überwachungsaudit schließt mit den Worten:
„Das Überwachungsaudit vom 12.-13.02.2008 bestätigte auch diesmal wieder die hervorragende Umsetzung der Forderungen der ISO 9001:2000 in allen Bereichen/ Standorten der Spedition Bode GmbH & Co.KG, Transport & Logistik. Hervorzuheben sind die guten Kenntnisse aller Mitarbeiter zu den Prozessen, insbesondere der Anwendung der Speditionssoftware, die hohe Anzahl der erfolgten Schulungsmaßnahmen, Ordnung und Sauberkeit in den Büros, Lagerbereichen und in der Werkstatt sowie die vorbildlichen Aktivitäten zum Thema Arbeitssicherheit. Aber auch Soziale- und Umweltaspekte werden in die Unternehmensstrategie integriert. Für alle Fahrer wurde eine Zusatz-Krankenversicherung abgeschlossen, um das Unfallrisiko zu minimieren. Weiterhin erfolgte eine Information an die Verladerschaft, Kunden und Subunternehmer zum CO2- Ausstoß eines modernen LKW, als Maßnahme zur Sensibilisierung bzl. der Umweltbelastung im Transportgewerbe.“
(Helmut Keuerleber, TÜV SÜD Management Service GmbH, Leiter Zertifizierungsstelle Mannheim)
Am 13. April 2007 wurde die Spedition Bode als eines der ersten Unternehmen erfolgreich nach ISO 22000:2005 zertifiziert. Die Norm ist anwendbar für alle Unternehmen, die Lebensmittel erzeugen, verarbeiten, handhaben oder verteilen.
Die ISO 22000:2005 ist die einzige Norm, die weltweit die gleichen qualitativen Anforderungen von der Herstellung bis zum Endverbraucher im Sinne eines einheitlichen Verbraucherschutzes darstellt.
Sie können das Video auch hier als DVD bei uns anfordern.
Dieses hohe Qualitätsniveau im Bereich der ISO 22000 zu halten ist uns eine besondere Verpflichtung. Deswegen sind wir auch sehr froh darüber, dass uns der TÜV Süd im März 2008 in seinem Auditbericht erneut ein „ausgezeichnetes Hygiene-Managementsystem“ bescheinigt. Im Original lautet diese Formulierung wie folgt: „Das Unternehmen Spedition Bode GmbH & Co. KG Transport & Logistik verfügt über ein ausgezeichnetes und wirksames Hygiene-Managementsystem für die Lebensmittelsicherheit, das die Anforderungen an die DIN EN ISO 22000 erfüllt und von den Mitarbeitern beachtet wird. Die oberste Leitung fördert und unterstützt die Weiterentwicklung des Managementsystems in beispielhafter Art und Weise.“
(Klaus Michenfelder, Lead-Auditor für ISO 22000:2005 der TÜV SÜD AG)
